Einen Newsletter Anbieter auszuwählen, ist alles andere als trivial. Denn Du kannst mit den Adressen zwar relativ problemlos von einem Newsletter Versender zu einem anderen umziehen (Adressen exportieren, an anderem Ort wieder importieren).

Aber die bereits verschickten Newsletter ebenso wie die Automatisierungen und oft auch die Tags (siehe eine der nächsten Lektionen) kannst Du eben nicht einfach umziehen. Da ist Handarbeit angesagt. Bei 200 Adressen noch okay, bei 2000 schon kein Spaß mehr! Außerdem hängen an einem Newsletter-Tool oft jede Menge Prozesse, die Du dann ebenfalls alle neu machen darfst.

Newsletter Anbieter auswählen: Worauf solltest Du achten?

Bei der Auswahl des Newsletter-Anbieters legt sicherlich jeder etwas andere Maßstäbe an, was ihr oder ihm gerade besonders wichtig ist. Ich empfehle auf jeden Fall, Dir folgende Details genauer anzusehen und für Dich persönlich zu entscheiden, was Dir wichtig ist.

Standort und Sprache des Newsletter Anbieters

Wenn Du gut Englisch verstehst, hast Du eigentlich keine Probleme, einen geeigneten Anbieter zu finden. Aber was, wenn das nicht der Fall ist? Dann prüfe diese Punkte sehr genau:

Gibt es eine deutsche Benutzeroberfläche? Sind die einzelnen Menüpunkte und Anweisungen plausibel und verständlich?

Gibt es Hilfeseiten auf Deutsch (beziehungsweise einer Sprache, die Du gut verstehst)?

Gibt es deutschsprachigen Support beziehungsweise Support in einer Sprache, auf die Du notfalls ausweichen kannst?

Newsletter Anbieter und die DSGVO

Interessanterweise verstehen viele den Begriff "Datenschutz" immer noch falsch. Wenn davon die Rede ist, dass die Datenschutzregeln in den USA nicht so streng seien wie in Deutschland beziehungsweise in der Europäischen Union, so bedeutet das nicht, dass die Daten in Gefahr sind, Hackern in die Hände zu fallen.

Tatsächlich haben US-amerikanische Unternehmen da häufig sogar höhere Standards als Unternehmen anderswo auf der Welt (Deutschland eingeschlossen). Gemeint ist "lediglich" der Zugriff der amerikanischen Behörden und Geheimdienste auf die Datenbestände.

Auch 2024 ist das Thema leider immer noch schwierig. Unter bestimmten Voraussetzungen ist es (aktuell) erlaubt, Tools und Dienste aus den USA zu nutzen. Du weißt ja, dass ich keine Rechtsberatung durchführen darf. Darum empfehle ich Dir diesen Beitrag von eRecht24.

Preisgestaltung der E‑Mail Marketing Anbieter

Jeder hat eine andere "Schmerzgrenze" bei den Kosten für Tools und Apps. Darum gebe ich hier auch keine konkrete Empfehlung, sondern Dir nur ein paar Kriterien an die Hand, nach denen Du selbst entscheiden kannst:

Was ist die Grundlage für die Kostenberechnung?
Welcher Leistungsumfang wird für welche Kosten geboten?
Wie deckungsgleich ist der Leistungsumfang zu Deinen Anforderungen?
Wie flexibel sind die Zahlungsweisen?
Wie stark steigen die Kosten bei höheren Abonnentenzahlen und/oder Versandzahlen?

Funktionsumfang der Newsletter Anbieter

Auch, wenn alle Newsletter Anbieter im Grunde dasselbe machen – Deine Kontakte verwalten und Deine Newsletter versenden – jeder einzelne setzt diese Funktionen anders um.

Jeder reichert sie mit anderen Zusatzleistungen an und bietet Dir völlig unterschiedliche Ansätze und Bedienphilosophien. Ich habe selten einen Bereich erlebt, in dem es mir so schwergefallen ist, die Angebote miteinander zu vergleichen und eine Entscheidung zu treffen, mit der ich mich wohlfühle. Zu allem Überfluss nennen die einzelnen Provider ihre Funktionen auch oft noch anders.

Mehr zu den Funktionen erfährst Du in der nächsten Lektion.

Kriterien zur Auswahl eines Newsletter-Anbieters

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